Verzekerde verzending bij Studio Moensie
Bij Studio Moensie begrijp ik hoe belangrijk het is dat jouw bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Daarom bied ik de mogelijkheid voor verzekerde verzending aan bij de aankoop van waardevolle of kwetsbare items. Hieronder leg ik uit hoe dit werkt en wat je kunt verwachten.
Wat houdt verzekerde verzending in?
Verzekerde verzending betekent dat jouw bestelling is gedekt tegen schade en verlies tijdens het transport. Mocht er iets misgaan, dan kun je aanspraak maken op een vergoeding van de waarde van de bestelling, tot het bedrag waarvoor de verzending is verzekerd.
Hoe werkt het?
- Verzekering toevoegen: Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor verzekerde verzending. De kosten hiervan worden berekend op basis van de waarde van de bestelling en de voorwaarden van de vervoerder.
- Ontvangst van het pakket: Controleer direct na ontvangst of de inhoud van het pakket onbeschadigd is. Mocht er schade zijn, maak dan direct foto’s van:
- Het beschadigde product
- De verpakking en het beschermingsmateriaal
- Het verzendlabel op de doos
- Melden van schade of verlies: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met mij op via studio.moensie@outlook.com of bel/WhatsApp naar 0470560237. Zorg dat je alle benodigde foto’s en informatie meestuurt. Ik help je vervolgens verder met de afhandeling van de schadeclaim.
Wat gebeurt er bij schade of verlies?
Als een pakket beschadigd is of verloren gaat, zal ik:
- Een schadeclaim indienen bij de vervoerder. Hiervoor heb ik foto’s en informatie van jou nodig.
- Een oplossing aanbieden, zoals:
- Het opnieuw leveren van het product (indien mogelijk)
- Een vergoeding of (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de goedkeuring van de schadeclaim.
Wat zijn de kosten van verzekerde verzending?
De kosten voor verzekerde verzending zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling. Tijdens het afrekenen zie je het exacte bedrag voor de verzekering. Over het algemeen worden de kosten als volgt berekend:
- Voor bestellingen tot €100: een toeslag van €5
- Voor bestellingen tussen €100 en €250: een toeslag van €10
- Voor bestellingen boven €250: afhankelijk van het totaalbedrag, wordt dit berekend volgens de voorwaarden van de vervoerder.
Waar moet je op letten?
- De verpakking van je bestelling wordt met zorg voorbereid, maar de vervoerder is verantwoordelijk voor het transport. Het is daarom belangrijk om het pakket goed te controleren bij ontvangst.
- Schadeclaims kunnen alleen worden verwerkt als ik tijdig en met voldoende bewijs word ingelicht.
- Voor specifieke uitzonderingen of aanvullende voorwaarden verwijs ik naar de algemene voorwaarden van de vervoerder.
Heb je nog vragen over verzekerde verzending? Neem gerust contact met mij op. Ik sta klaar om je te helpen en zorg ervoor dat je bestelling met de grootst mogelijke zorg wordt behandeld.